Использование потребителем услугой по предоставлению потребительского кредита предполагает необходимость заключения Потребителем договора о потребительском кредите.

Если размер потребительского кредита не превышает размера минимальной заработной платы, содержание Договора о потребительском кредите соответствует содержанию Примерного договора о потребительском кредите («Микрокредит») (общий размер кредита по которому не превышает размера одной минимальной заработной платы). Для кредитов в размере, превышающем размер минимальной заработной платы, содержание Договора о потребительском кредите соответствует содержанию Примерных договоров о потребительском кредите (общий размер кредита по которому превышает размер одной минимальной заработной платы) на условиях предоставления кредита или кредитной линий. Указанные Примерные договоры о потребительском кредите содержатся на этом веб-сайте в разделе «Условия предоставления финансовых услуг».

За нарушение условий Договоров о потребительском кредите Кредитный союз и потребитель несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями Договоров о потребительском кредите.

В случае принятия Кредитодателем решения о взыскании процентов за пользование кредитом и/или суммы кредита в судебном порядке в результате невыполнения Заемщиком обязательств, Заемщик уплачивает штраф в размере 50% от суммы фактического остатка кредита на дату принятия Кредитодателем решения о взыскании просроченной задолженности в судебном порядке , а также согласно ч. 2 ст. 625 ГК Украины по требованию Кредитодателя сумму долга с учетом индекса инфляции за все время просрочки и 3% годовых процентов от просроченной задолженности).

Совокупная сумма неустойки (штраф, пеня) и других платежей, подлежащих уплате Потребителем за нарушение исполнения его обязательств по Договору о потребительском кредите, размер которого превышает минимальную заработную плату, не может превышать половины суммы, полученной Потребителем по Договору, и не может быть увеличена по договоренности сторон.

Совокупная сумма неустойки (штраф, пеня) и других платежей, подлежащих уплате Потребителем за нарушение исполнения его обязательств по Договору о потребительском кредите, размер которого не превышает минимальную заработную плату, не может превышать размера двойной суммы, полученной Потребителем по Договору, и не может быть увеличена по договоренности сторон.

В случае просрочки Потребителем в период с 01 марта 2020 года по последний календарный день месяца (включительно), в котором завершается действие карантина, установленного Кабинетом Министров Украины на всей территории Украины с целью предотвращения распространения на территории Украины коронавирусной болезни (COVID-19) обязательств по Договору о потребительском кредите Потребитель освобождается от ответственности за такую ​​просрочку.

Кредитный союз и/или Потребитель освобождаются от ответственности за нарушение обязательства по Договору потребительского кредита, если докажет, что это нарушение произошло вследствие случая или форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы), удостоверяемых Торгово-промышленной палатой Украины и уполномоченными ею региональными торгово-промышленным палатам.

Кредитный союз не несет ответственности за ущерб или другой прямой или косвенный ущерб, причиненный Потребителю при исполнении Кредитным союзом обязанностей субъекта первичного финансового мониторинга, определенных Законом Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финанса и финансированию распространения оружия массового поражения», а также выполнения Кредитным союзом требований законодательства о санкциях.

Потребитель несет ответственность за достоверность предоставленной им информации в процессе получения кредита самостоятельно.

Нарушение Потребителем выполнение обязательства по возврату потребительского кредита может повлиять на кредитную историю и усложнить получение потребительского кредита в дальнейшем.

Кредитный союз предупреждает о том, что ему запрещается требовать от Потребителя приобретение каких-либо товаров или услуг от Кредитного союза или родственного или связанного с ним лица как обязательное условие предоставления потребительского кредита.

Потребитель для принятия осознанного решения о получении потребительского кредита на предложенных условиях имеет право рассмотреть альтернативные разновидности потребительских кредитов и финансовых учреждений.

Все изменения в заключенных сторонами договорах о потребительском кредите могут быть внесены только с согласия Потребителя и Кредитного союза.

Потребитель вправе отказаться от получения рекламных материалов средствами дистанционных каналов коммуникации.

Кредитный союз не несет ответственности за дополнительные расходы, которые может понести Потребитель при уплате им платежей за пользованием кредитом используя другие финансовые учреждения как посредников, в частности комиссии банков по расчетно-кассовому обслуживанию, комиссии платежных терминалов или платежных систем.

Потребитель не имеет права по своей инициативе в одностороннем порядке продлевать срок кредитования или срок выплаты кредита.

Потребитель имеет право обращаться в Кредитный союз с письменным хлопотами о переносе сроков платежей (возврат кредита и/или уплаты процентов) в случае возникновения временных финансовых или иных осложнений по независимым от Потребителя причинам.

В случае письменного обращения Потребителя о переносе сроков платежей (возврат кредита и/или уплаты процентов) в связи с возникновением временных финансовых или иных осложнений Кредитный союз обязан рассмотреть такое обращение в течение 15 рабочих дней и дать четкий и однозначный ответ. В любом случае перенос сроков платежей (возврат кредита и/или уплаты процентов) оформляется дополнительным договором.

Продление (лонгации, пролонгации) срока погашения потребительского кредита (срока выполнения денежного обязательства)/срока кредитования/срока действия договора о потребительском кредите осуществляется без изменений предварительно заключенного договора.